Preguntas generales | Trans Animal Cargo

Preguntas Frecuentes

A continuación encontrarás las respuestas a las preguntas más consultadas por nuestros usuarios relacionadas con el servicio de atención al cliente, para resolver todas sus dudas e inquietudes te invitamos a leerlas:

1. ¿Cuál es la dirección de su oficina?

Nuestra oficina está ubicada en la Calle 8 F # 79 – 66, Bogotá, Kennedy, Castilla, estamos a tu completa disposición para brindarte la atención que mereces. ¡Atendemos con cita previa!

2. ¿Cuántos años tienen de experiencia?

Llevamos más de 15 años uniendo familias y facilitando el viaje de mascotas a destinos internacionales desde Bogotá, Colombia. Nuestra amplia experiencia y conocimiento garantizan que tu amigo fiel llegue a su destino de manera cómoda y segura. Además, para tu tranquilidad, nuestra empresa cuenta con la prestigiosa acreditación de IPATA (Asociación Internacional de Transporte de Mascotas y Animales), que certifica nuestra excelencia en el transporte de mascotas y dedicación al bienestar animal.

3. ¿Cómo puedo contratar sus servicios?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario o a través de WhatsApp para solicitar una cotización o asesoría personalizada, nuestros amables asesores estarán felices de responder todas tus dudas a la brevedad.

4. ¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?

Nuestro equipo de asesores de atención al cliente está disponible para ti de manera ininterrumpida en el siguiente horario:

Lunes a viernes: 08:00 – 17:00

Sábado: 09:00 – 12:00

Domingos y feriados: cerrado

5. ¿Ofrecen el servicio de puerta a puerta?

No, el servicio que prestamos es entre aeropuertos. Nos aseguramos de que tu mascota cumpla con todos los requisitos necesarios para poder embarcarse en su nueva aventura y que sea trasladada por aerolíneas que cuentan con aviones acondicionados para tal fin, siguiendo todos los estándares de seguridad para garantizar el bienestar de tu apreciada mascota durante el viaje.

6. ¿Qué medios de pago manejan?

Contamos con múltiples métodos de pago para tu comodidad, que incluyen:

Transferencia nacional.
Consignación.
Transferencia internacional a nuestra cuenta bancaria en dólares.
Tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express de manera presencial.
Tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express de manera virtual a través de PayU y PayPal.

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